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受夠了客戶老是掛你電話？
不想被業績的壓力追著跑？
本書所介紹的ABC，123系統，絕對是成為王牌業務的不二法門！

　　我們的世界脫離不了銷售，到處可見買家。
　　要做什麼才能協助他們購買？

　　業務員如果要成功，就必須在銷售中掌握主控權，並與之前拜訪買家的銷售人員有所不同。而光靠自己的摸索，或是老鳥前輩傳授經驗已經不足以應付今日越來越精明的買家。你必須有一套循序漸進的銷售系統供遵循。

　　備受推崇的演說與訓練大師鮑伯．尤利查克根據多年的研究與應用，提出絕不老套的ABC、123銷售系統，針對業務員必須具備的三大元素：不畏失敗的正面態度 (Attitude)、有計畫與目標的行為 (Behavior)，以及掌握主控權的業務能力 (Competence)提出簡單易懂且絕對可行的三個面向，本書完整涵蓋從心理到技巧等業務員所需注意的層面。

　　此外本書還附有大量的表格和計畫表，讓讀者了解實際規劃的過程與方法。閱讀本書，讓你以及你的團隊擁有絕對的優勢。現在就動手寫下屬於你的成功計畫！

作者簡介

鮑伯．尤利查克（Bob Urichuck）

　　領有執照的訓練家（CMT）與銷售專家（CSP）。是《生活上線：活出夢想的12個紀律》（Online for Life: The 12 Disciplines for Living Your Dreams）的作者。2000年被Sharing Ideas新聞雜誌評選為「2000年最具聲望的演說家」。鮑伯也是北美以及國際電視、廣播節目經常邀請的來賓。

譯者簡介

張家淇

　　美國加州蒙德羅國際翻譯研究所國際會議碩士。曾任美國Language Line Services專業翻譯員，現專職翻譯。譯有《服務業管理聖經：打造以人為主的極致服務團隊》、《說服力—讓人說Yes的7個關鍵》及《飛機上的27A》等書。